Serviço de Suporte Mensal para E-commerce

Conte com o suporte de especialistas para resolver problemas técnicos do seu e-commerce e manter sua operação online funcionando com eficiência. Este serviço é ideal para quem já realiza vendas e precisa de um suporte contínuo para resolver rapidamente questões técnicas.

O QUE ESTÁ INCLUSO

Oferecemos um suporte abrangente para todos os aspectos técnicos do seu e-commerce, incluindo:

• Suporte para Problemas na Loja Virtual
  Solucionamos questões técnicas para garantir que sua loja funcione sem interrupções.
• Suporte para Problemas nos Meios de Pagamento
  Ajudamos a resolver problemas nos métodos de pagamento, evitando transtornos para você e seus clientes.
• Suporte para Problemas nas Formas de Envio
  Garantimos que as integrações de envio (Correios, Jadlog, Motoboy, etc.) estejam configuradas e funcionando corretamente.
• Suporte para Problemas no Google Shopping e Sacolinha do Instagram
  Ajustamos as integrações e mantemos seus produtos visíveis nas plataformas de marketing digital.
• Suporte para Problemas no ERP (Bling, Tiny, Omie)
  Solução de problemas técnicos, incluindo integração de estoque, emissão de notas fiscais e sincronização de pedidos.
• Suporte para Configuração e Problemas de Impressoras e Etiquetas
  • Configuração de Impressoras: Configuração de impressoras térmicas e convencionais para emissão de etiquetas.
  • Configuração de Etiquetas de Envio: Ajustes para emissão de etiquetas compatíveis com Correios, transportadoras e outras soluções de entrega.
  • Resolução de Problemas com Impressão de Etiquetas: Suporte técnico para garantir que as impressoras e etiquetas funcionem de forma correta e contínua.

TERMOS E CONDIÇÕES DO SERVIÇO

Para garantir eficiência e qualidade no atendimento, seguimos algumas diretrizes:

• Atendimento por E-mail e WhatsApp
  Contato ilimitado durante o horário de atendimento das 9h às 18h, de segunda a sexta-feira.
• Limitações de Suporte
  • Sem Reuniões de Treinamento e Mentoria por Google Meet
  • Sem Ligações Telefônicas
  • Uma Tarefa Executada por Vez
    Priorizamos um problema de cada vez para garantir foco e agilidade.

Abrangência do Suporte
O plano cobre apenas uma loja/marca.